大多数旅客白白错过赔偿金
根据欧盟 261、美国交通部规则及各地类似法规，航空公司有义务补偿误点旅客——但航空公司不会主动告诉你。业界研究显示，符合资格的旅客中，实际申请赔偿的比例不到 3%。
第一步：确认你是否符合申请资格
航班出发地点：
- 欧盟 261（最强保护）：从欧盟机场出发，或欧盟航空公司抵达欧盟机场均适用
- 美国交通部规则：适用美国境内航班及美国航空公司国际航班，现金补偿规定较弱
- 英国、加拿大等：有仿照欧盟 261 的规定
误点时间（欧盟 261）：
- 抵达晚到 3 小时以上 = 赔偿启动
- 提前 14 天以内取消 = 全额赔偿
误点原因：
「不可抗力」（严重天灾、航管罢工）可免除赔偿责任。但机械故障在欧盟判例法中通常不属于不可抗力。
第二步：立即搜集证据
- 向地勤索取书面误点确认函
- 截图显示实际出发时间的出发看板
- 保留登机证
- 记录所有额外支出收据（饭店、餐饮）
第三步：计算赔偿金额
欧盟 261 按距离固定金额：
| 航班距离 | 赔偿金额（每位旅客）|
|---------|----------------|
| 1,500 公里以内 | €250 |
| 1,500–3,500 公里 | €400 |
| 超过 3,500 公里 | €600 |
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第四步：向航空公司直接申请
- 在申请书中明确引用「欧盟 261/2004 规定」
- 指定申请金额
- 要求 14 天内回复
- 用电子邮件申请留下记录
第五步：遭拒后升级
A — 国家执法机构（免费）：各欧盟国家均有，对航空公司有拘束力
B — ADR 替代争议解决（免费）：适用大多数欧盟航空公司
C — 索赔公司：AirHelp 等，收取赔偿额 25–35%，但免费管道通常也有效